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FAQ

RETOURE / UMTAUSCH

Sie können neue Artikel die nicht passen oder Ihnen nicht gefallen an folgende Adresse zurücksenden:

Etuui GmbH
Retoure
Dieselstraße 6
Halle 3c
50859 Köln

Einen Retourenschein können wir leider nicht zur Verfügung stellen. Bitte legen Sie dem Paket Ihren Namen und die Bestellnummer bei - so können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten. Ein direkter Umtausch ist möglich, wenn Sie dem Paket zusätzlich den Hinweis "Umtausch" und das gewünschte Modell beilegen.

ÄNDERUNG / STORNIERUNG

Sofort nach Ihrer Bestellung wurde in unserem Lager das Versandetikett erstellt und dadurch sind nachträgliche Änderungen an Bestellungen leider nicht möglich - es tut uns sehr leid. Ihr Paket wurde bereits von unserem Lager bearbeitet und sollte bald bei Ihnen ankommen.

Gerne können Sie die Annahme verweigern und sobald Paket wieder bei uns ankommt schicken wir eine Erstattung an Sie raus.  Gleichzeitig könnten Sie das gewünschte Modell neu bestellen.

REKLAMATION

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Hülle unzufrieden sind.

Auch wenn wir uns wünschen, dass Produkte immer so aussehen wie am ersten Tag, so funktioniert dieses leider nicht. Unsere handgefertigten Handybänder erfahren natürliche Gebrauchsspuren und Abnutzungen durch den Einsatz und insbesondere die Baumwolle als natürliches Produkt verändert sich. Bitte senden Sie uns ein Foto an service@etuui.com.

 

MEIN ANLIEGEN WURDE HIER NICHT BEANTWORTET

Bitte senden Sie uns eine Mail an hallo@etuui.com - wir bemühen uns Werktags innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Du bist auf der Suche nach dem idealen Weihnachtsgeschenk? Mit unserem original etuui Geschenkgutschein hast Du das perfekte Geschenk – damit kannst Du einfach nichts falsch machen.

Du kannst den Gutschein entweder per Email an dich selbst schicken und ausdrucken, oder direkt an deine Freunde versenden. Wähle einfach den Wert aus, klicke auf "Kaufen / Versenden" und los gehts 💕

Der Gutschein ist universell einsetzbar und gilt für das gesamte Sortiment! Einfach im Checkout den Gutscheincode eingeben, und der Betrag wird direkt von der Bestellung abgezogen.

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